• Москва
  • 28 мая
  • 09:30
НАЁМ

Честная конференция
про IT-рекрутинг

Программа и регистрация
26.06.23
Редактор:  Никита Решетников

Михаил Епихин, Хантфлоу

Маркетинг состоит из ошибок

В новом выпуске подкаста общаемся с директором по маркетингу Хантфлоу Михаилом Епихиным. Михаил рассказал, как строится продуктовый маркетинг, какие минусы у специализации маркетологов, как оценивать кандидатов и что помогает справиться с синдромом самозванца

Подкаст можно также послушать здесь

Про маркетинг продукта

Сразу после запуска бизнеса никто не бежит нанимать маркетолога. Во многих компаниях исторически сложилось, что идеи для развития продукта исходят от основателя или генерального директора. Далее подключается разработка. Но если бизнесу нужно выходить на новые рынки, без сильного маркетинга не обойтись.

Часто департамент маркетинга воспринимают как службу рекламы, которая должна давать много трафика. Например, меня просили вместо создания маркетинговой стратегии запустить 5 рекламных кампаний. Это логично, ведь бизнесу нужен быстрый результат. Но если компания хочет масштабироваться, нужно исследовать рынок и аудиторию.

Разработка и продукт — священная корова, а маркетинг подстраивается и продает то, что дают. Если продукт или фича не проработаны, непонятна аудитория и емкость рынка, маркетологам будет сложно выполнить план по лидам, но за это придется отвечать тоже им.

Маркетинг должен участвовать в обсуждении новинок еще до принятия решения о разработке новой фичи.

Про специализацию маркетологов

В классическом понимании маркетолог — это специалист, который изучает рынок, целевую аудиторию, клиентов и конкурентов. На основании исследований он разрабатывает стратегии коммуникаций для разных каналов.

В реальности маркетологи стали делиться на специализации в зависимости от канала. Появились диджитал-маркетологи, контент-маркетологи, SMM-менеджеры, которые глубоко погружены в одно направление.

Узкопрофильным маркетологам недостает теоретической базы. Им сложно изучить аудиторию и рынок в целом, чтобы сделать выводы и реализовать их в своем канале.

Про качества хорошего маркетолога

Сильный специалист обладает 8 качествами:

  1. Не зажат рамками своего канала. Он широко мыслит об аудитории и продукте: задумывается, кто и как попадает в воронку и что происходит потом.
  2. Думает не только о том, как привлечь лиды. Маркетолог учитывает, кто будет обрабатывать заявки и как клиенты принимают решение о покупке.
  3. Глубоко погружен в аудиторию: общается с клиентами, проводит кастдевы, читает комментарии продавцов в CRM-системе.
  4. Хорошо разбирается в продукте.
  5. Честно и открыто говорит о проблемах, не боится предлагать идеи.
  6. Может сам контролировать свою работу.
  7. Адекватно относится к успехам и ошибкам, умеет анализировать результаты и делать выводы.
  8. Подходит к работе с любопытством и неравнодушием.

Про образование маркетологов

Около 95% маркетологов не имеют профильного образования, но это не критично. Для специалиста ценнее опыт, поэтому часто люди вместо учебы в вузе выбирают работу. Они накапливают кейсы и становятся более востребованными на рынке труда.

Хорошо преподают маркетинг в Высшей школе экономики и РЭУ имени Плеханова.

Если специалист решил сменить профессию, курс по маркетингу поможет погрузиться в новую сферу. Также дополнительное образование полезно, если нужно изучить конкретный инструмент, например SQL.

Часто курсы обещают сделать из человека директора по маркетингу, но не нужно поддаваться иллюзиям. Такое обучение дает только понимание базовых подходов и фреймворков.

Про каналы поиска маркетологов

Есть 3 основных источника поиска маркетологов:

  1. Линкедин.
  2. Телеграм-каналы с вакансиями, например Job for marketing.
  3. Работные сайты.

Чтобы нанять специалиста по маркетингу топового уровня, часто обращаются в рекрутинговые агентства. Но если закрыть вакансию нужно несрочно, можно справиться самостоятельно, используя 3 основных канала.

Как оценивать кандидатов на должность маркетолога

В резюме специалиста я обращаю внимание на 3 фактора:

  1. В каких компаниях работал кандидат и насколько они близки к бизнесу, в котором открыта вакансия.
  2. Указаны ли результаты в цифрах и успешные кейсы.
  3. Насколько сильное портфолио.

Обычно в воронке подбора много кандидатов на позицию маркетолога. Отсеять неподходящих на собеседовании мне помогают 2 вопроса:

  1. Прошу кандидата решить вымышленную проблему. Когда он дает один вариант ответа, я прошу подумать его еще и еще, пока у специалиста не кончатся идеи. Такой вопрос помогает оценить, насколько быстро человек отступает перед сложными задачами и может ли смотреть на ситуацию с разных углов.
  2. Предлагаю рассказать об опыте на примере одного проекта. Прошу объяснять, в чем была суть проекта, как кандидат его получил, какие задачи перед ним стояли и кто еще был в команде. Ответы помогут понять, насколько глубоко маркетолог разбирался в продукте, был ли заинтересован задачами и может ли раскладывать проблемы, процессы и проекты на кластеры и работать с ними.

Про подбор маркетологов-джунов

Часто новичков набирают рекламные агентства. Они выращивают специалистов, которые в будущем смогут реализовывать более сложные проекты за небольшую плату.

В сфере B2B я бы не взял джуна к себе в команду. Новичок не сможет сразу быстро показывать хороший результат, а у меня нет времени на обучение и проверку его работы.

Про синдромы самозванца и отличника

Человек с синдромом отличника боится провалов и не готов брать за них ответственность. Маркетологу это будет сильно мешать, потому что маркетинг состоит из ошибок. Без промахов невозможно найти работающее решение и принести деньги компании.

«Эту задачу 5 минут делать» — самая дешевая манипуляция руководителей. За 5 минут ничего не делается, но из‑за этих слов специалист начинает чувствовать, что не соответствует чьим‑то ожиданиям.

Побороть синдром самозванца помогает рефлексия. Нужно фиксировать ощущения собственной недостаточности, обдумывать их и разбираться, свои это убеждения или навязанные.

Невозможно быть самым лучшим и разбираться во всем. Я долго жил с мыслью, что как маркетолог должен знать все об этой сфере, но это не так. Важно понимать свои сильные стороны и прокачивать области, где меньше экспертизы. Но без цели изучать новое бессмысленно, такие знания не принесут пользы.

Рекомендации
Всех героев подкаста мы просим порекомендовать источники вдохновения нашим читателям. Вот что советует Михаил Епихин:
продакшн: castpodcast.ru
Хантфлоу — это профессиональная CRM для автоматизации рекрутинга
Оставьте заявку, чтобы узнать о современных инструментах рекрутера

Отправляя форму, я даю согласие на обработку перс. данных и принимаю Политику конфиденциальности